นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. เราคือใคร

WOS เป็นแพลตฟอร์มประสานงานด้านสุขภาพ สุขภาวะ การเดินทาง และบริการต่าง ๆ ที่ช่วยให้ลูกค้าจัดและบริหารบริการในประเทศไทย รวมถึงบริการด้านสุขภาพและสุขภาวะ การเดินทาง ที่พัก การนัดหมาย และบริการคอนเซียร์จที่เกี่ยวข้อง

ผู้ควบคุมข้อมูล / ผู้ให้บริการ

หจก. รอยัล บริตจ์ 99

เว็บไซต์

https://www.wos.asia/th

ช่องทางติดต่อด้านความเป็นส่วนตัว

hello@wos.asia

ที่อยู่ธุรกิจ

211 หมู่ 3 ต.บ้านจั่น อ.เมือง อุดรธานี 41000

เลขทะเบียนนิติบุคคล

0413568000586

หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อเราตามช่องทางข้างต้น

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งาน WOS ของท่าน เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลในหมวดหมู่ต่อไปนี้

3. ข้อมูลด้านสุขภาพและสุขภาวะ

บริการบางส่วนของ WOS อาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลด้านสุขภาพ ความต้องการทางการแพทย์ เป้าหมายด้านสุขภาวะ การนัดหมาย หรือบริการด้านสุขภาพของลูกค้า

เราถือว่าข้อมูลด้านสุขภาพเป็นข้อมูลอ่อนไหว และจะเก็บรวบรวมหรือประมวลผลเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการให้บริการตามที่ร้องขอ การประสานงานกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพหรือสุขภาวะที่ได้รับอนุญาต การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือด้วยฐานทางกฎหมายหรือความยินยอมที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนด

เรามุ่งจำกัดการเก็บรวบรวมและเปิดเผยข้อมูลด้านสุขภาพให้อยู่ในขอบเขตที่จำเป็นตามสมควรต่อบริการที่ร้องขอเท่านั้น

WOS ไม่ใช่สิ่งทดแทนบุคลากรทางการแพทย์ การวินิจฉัย การรักษา และการตัดสินใจทางคลินิกยังคงเป็นความรับผิดชอบของผู้ให้บริการด้านสุขภาพที่ได้รับใบอนุญาตที่เกี่ยวข้อง

4. เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• จัดทำและบริหารจัดการการจองของลูกค้า
• ประสานงานบริการด้านสุขภาพ สุขภาวะ การเดินทาง ที่พัก และบริการที่เกี่ยวข้อง
• สื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับการจองและการเดินทาง
• ยืนยันนัดหมายและการจัดบริการ
• ดำเนินการและตรวจสอบการชำระเงิน
• ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าและบริการคอนเซียร์จ
• ประสานงานบริการกับพาร์ทเนอร์และผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต
• ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบริการ
• ส่งการแจ้งเตือนผ่าน WhatsApp เมื่อเหมาะสมและได้รับอนุญาต
• จัดเก็บบันทึกการจอง การชำระเงิน และการให้บริการ
• ป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานในทางที่ผิด การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต และเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยอื่น ๆ
• บำรุงรักษาและปรับปรุงแพลตฟอร์ม WOS
• ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องและคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานราชการ
• ปกป้องสิทธิ ความปลอดภัย ทรัพย์สิน และความมั่นคงของ WOS ลูกค้า พาร์ทเนอร์ และบุคคลอื่น

เราไม่นำข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าไปขายเป็นรูปแบบธุรกิจ

5. การสื่อสารผ่าน WhatsApp

WOS อาจใช้ WhatsApp เพื่อสื่อสารข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการ รวมถึงการแจ้งเตือนเกี่ยวกับ:

• การยืนยันคำสั่งซื้อ
• การตรวจสอบการชำระเงิน
• การมอบหมายพาร์ทเนอร์
• อัปเดตการจอง
• การประสานงานบริการ
• ข้อความเชิงธุรกรรมหรือบริการลูกค้าอื่น ๆ

การสื่อสารผ่าน WhatsApp อาจดำเนินการผ่าน WhatsApp Business Platform ของ Meta

ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการส่งการสื่อสารเหล่านี้อาจรวมถึงชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขอ้างอิงการจอง และข้อมูลบริการที่เกี่ยวข้อง

WOS ใช้ WhatsApp เป็นหลักสำหรับการสื่อสารเชิงธุรกรรมและที่เกี่ยวข้องกับบริการ ท่านไม่ควรส่งข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่จำเป็นผ่าน WhatsApp

การใช้ WhatsApp ของท่านยังอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องของ Meta

หากท่านไม่ต้องการรับการสื่อสารที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป ท่านสามารถติดต่อ WOS ผ่านช่องทางที่ระบุในนโยบายฉบับนี้ อย่างไรก็ตาม การแจ้งเตือนบริการที่จำเป็นบางอย่างอาจยังคงต้องส่งเพื่อให้บริการหรือการจองของท่านสำเร็จ

6. การแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการและพาร์ทเนอร์

WOS อาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการและพาร์ทเนอร์ที่เชื่อถือได้ เมื่อจำเป็นต่อการให้บริการตามที่ลูกค้าร้องขอ

ขึ้นอยู่กับเส้นทางการใช้บริการของลูกค้า ผู้เกี่ยวข้องเหล่านี้อาจรวมถึง:

• โรงพยาบาล
• คลินิก
• ศูนย์สุขภาวะ
• บุคลากรทางการแพทย์
• โรงแรมและผู้ให้บริการที่พัก
• ผู้ให้บริการขนส่ง
• ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง
• ผู้ให้บริการชำระเงิน
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและโฮสติ้ง
• ผู้ให้บริการสื่อสารกับลูกค้า
• ผู้ให้บริการอื่น ๆ ที่จำเป็นเฉพาะเจาะจงต่อการจองของลูกค้า

เรามุ่งแบ่งปันเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นตามสมควรสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการขนส่งอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการจัดรถรับส่ง ในขณะที่ผู้ให้บริการด้านสุขภาพอาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการนัดหมาย

พาร์ทเนอร์และผู้ให้บริการอาจประมวลผลข้อมูลตามข้อกำหนดทางกฎหมายและนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง

7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี โฮสติ้ง การสื่อสาร การชำระเงิน หรือบริการอื่น ๆ ของ WOS บางรายอาจดำเนินงานอยู่นอกประเทศไทย

ในกรณีที่มีการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังต่างประเทศ WOS จะดำเนินการตามสมควรเพื่อให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้องและมีมาตรการป้องกันที่เหมาะสม

8. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

WOS จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นตามสมควรสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ ซึ่งรวมถึง:

• การให้บริการและดำเนินการตามที่ร้องขอให้เสร็จสิ้น
• การจัดเก็บบันทึกการจองและธุรกรรม
• การแก้ไขข้อพิพาท
• การจัดเก็บบันทึกด้านความปลอดภัย
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย บัญชี ภาษี และข้อบังคับ
• การบังคับใช้ข้อตกลงและปกป้องสิทธิทางกฎหมาย

เมื่อข้อมูลส่วนบุคคลไม่จำเป็นตามสมควรอีกต่อไป WOS จะดำเนินการตามสมควรเพื่อลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ หรือกำจัดข้อมูลอย่างปลอดภัย ภายใต้ข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

9. ความปลอดภัยของข้อมูล

WOS ดำเนินมาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการตามสมควรเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง การสูญหาย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการด้านความปลอดภัยอาจรวมถึง:

• การควบคุมการเข้าถึง
• กลไกการยืนยันตัวตน
• การควบคุมความปลอดภัยของฐานข้อมูล
• การควบคุมการเข้าถึงพื้นที่จัดเก็บข้อมูล
• การเข้ารหัสหรือการส่งข้อมูลอย่างปลอดภัยตามความเหมาะสม
• การประมวลผลข้อมูลที่อ่อนไหวฝั่งเซิร์ฟเวอร์
• การติดตามและบันทึกกิจกรรม
• การควบคุมการเข้าถึงระบบบริหารจัดการตามบทบาทหน้าที่

อย่างไรก็ตาม ไม่มีการส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตหรือระบบจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์

10. สิทธิของลูกค้า

ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ท่านอาจมีสิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งรวมถึงสิทธิในการ:

• ขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอลบข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่กฎหมายอนุญาต
• ขอจำกัดการประมวลผลข้อมูลบางประการ
• คัดค้านการประมวลผลบางประการ
• ถอนความยินยอมในกรณีที่การประมวลผลอยู่บนฐานความยินยอม
• ขอทราบข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
• ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

โปรดส่งคำขอมาที่ hello@wos.asia เราอาจต้องยืนยันตัวตนของท่านก่อนดำเนินการตามคำขอบางประการ

11. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

WOS อาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อ:

• ให้เว็บไซต์ทำงานได้ตามปกติ
• รักษาสถานะการเข้าใช้งาน (session)
• ปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์
• ทำความเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์
• ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
• รักษาความปลอดภัย

ในกรณีที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนด WOS จะแจ้งให้ทราบหรือขอความยินยอมที่เหมาะสมก่อนใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันซึ่งไม่จำเป็น

12. บริการจากบุคคลที่สาม

WOS อาจใช้บริการจากบุคคลที่สามเพื่อดำเนินงานบางส่วนของแพลตฟอร์ม รวมถึงบริการโฮสติ้ง ฐานข้อมูล การชำระเงิน การสื่อสาร การวิเคราะห์ข้อมูล แผนที่ การยืนยันตัวตน และโครงสร้างพื้นฐานอื่น ๆ

บริการจากบุคคลที่สามอาจประมวลผลข้อมูลตามข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเอง ตัวอย่างบริการดังกล่าว ได้แก่:

• บริการโฮสติ้งบนคลาวด์
• โครงสร้างพื้นฐานฐานข้อมูล
• การประมวลผลการชำระเงิน
• การสื่อสารผ่าน WhatsApp
• แผนที่และบริการระบุตำแหน่ง
• การยืนยันตัวตน
• พื้นที่จัดเก็บไฟล์และเอกสาร
• อีเมลหรือการสื่อสารกับลูกค้า

WOS ไม่ได้ควบคุมแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามที่เป็นอิสระเหล่านี้

13. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการของ WOS ไม่ได้มีเจตนามุ่งเป้าไปยังเด็ก

เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยรู้เท่าทัน ในกรณีที่การเก็บรวบรวมดังกล่าวเป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากท่านเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ WOS โดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสม โปรดติดต่อเราเพื่อให้เราตรวจสอบและดำเนินการที่เหมาะสม

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

WOS อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในบริการ เทคโนโลยี ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจของเรา

เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราอาจปรับปรุงวันที่ “ปรับปรุงล่าสุด” และแจ้งเพิ่มเติมตามที่กฎหมายกำหนด

เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะ

15. ติดต่อเรา

หากท่านมีคำถาม คำขอ หรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อ:

ผู้ให้บริการ

หจก. รอยัล บริตจ์ 99

เว็บไซต์

https://www.wos.asia/th

อีเมล

hello@wos.asia

ที่อยู่ธุรกิจ

211 หมู่ 3 ต.บ้านจั่น อ.เมือง อุดรธานี 41000

เลขทะเบียนนิติบุคคล

0413568000586